2023.11.08
近日,國家工信部公布了“2023年度智能制造示范工廠揭榜單位和優秀場景名單”,雙良節能系統股份有限公司(簡稱“雙良節能”)成功入圍2023年度智能制造優秀場景。
隨著科技革命和產業技術變革深入發展,新一代信息技術與制造業深度融合,產業數字化進程加快,新產業新業態新模式不斷涌現。智能制造已從理念普及、試點示范階段,發展到深入應用、全面推廣的新階段,成為推動制造業高質量發展的強勁動力。面對不斷升級的智能制造發展需求,有必要以典型場景為基本要素,推動從企業層面到制造環節的智能化改造。
本次雙良節能獲評的智能制造優秀場景“主動客戶服務”,是設備后服務自學習遠程運維主動客戶服務項目。為了更好地開展主動性服務,公司產品后服務云系統與EPP及PLM連接,以實現客戶需求分析、服務策略決策和主動式服務響應。
YonBIP設備后服務云,加快了企業從只賣產品的單一模式,到集工程總承包、合同能源管理、服務托管等于一體的服務型制造模式的轉變,以實現企業可持續發展。以“后服務市場”為主要場景,“售出設備”為主要管理對象,通過現場安裝交付、IoT物聯服務、運行數據監視、售后服務等關鍵環節,實現設備的全方位閉環管理及數據沉淀,幫助企業提高服務質量和服務效率。
下一步,雙良將通過在集團各公司及上下游企業試點,重點推廣設備后服務系統打造的“主動客戶服務”和“產品遠程運維”,從而不斷提升用戶粘性。除了為目前雙良設備提供完善的服務外,還增加設備全生命周期管理及智慧能源管理業務,延伸產業鏈,開展EPC和EMC業務,進一步落實服務型制造模式。