12月22日，在第十屆全國售后服務大會上，經由中國商業聯合會、全國售后服務評價委員會、全國商品顧客滿意度調查辦公室、中國認證認可協會、北京五洲天宇認證中心等權威機構聯合審核評定，雙良節能憑借完善的服務體系斬獲“全國國標五星級售后服務企業”、“全國售后服務企業TOP10”、“全國顧客滿意十大品牌”三大榮譽，為行業樹立了服務模式的創新標桿。

創新引領

雙良智慧服務模式獲權威認可

據了解,本次評選以原國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布的《商品售后服務評價體系》國家標準為依據,對相關企業的售后服務進行綜合評價。雙良節能此次獲“全國國標五星級售后服務企業”、“全國售后服務企業TOP10”“ 全國顧客滿意十大品牌”三大獎項,在于真正解決了用戶售后服務體驗中的痛點,創新性地顛覆行業傳統的服務模式。

售后服務領域的最高評級，這意味著雙良節能秉承產品優良，服務優良的服務理念，寧可承擔經濟損失，也不愿承擔企業和產品的聲譽損失的指導思想，先解決問題，后分清責任的服務宗旨40年如一日的執著踐行，為客戶提供整體售后解決方案獲得了售后領域專家的認可和肯定，樹立了國家級行業服務標桿。

十九大報告提出要“支持傳統產業優化升級，加快發展現代服務業，瞄準國際標準提高水平”國務院發布《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》(國發[2014]26號），以及“鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系，完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度”的相關要求，雙良節能積極響應，努力探索如何更進一步提升商品和服務競爭力，取得了一系列傲人的成果。

近四十年來，雙良始終站在世界暖通技術前沿推動中國空調產業的發展，為客戶提供大量的優質工程和服務，用規模經營達到最優成本，規模優勢提供最有力保障，規模管理為客戶持續創造價值。

雙良服務公司是國內規模較大、服務網絡較完備、服務技術實力較強的空調系統服務商，國內擁有100個服務網點、300名服務工程師。雙良節能凝聚了豐富的人力資源與技術力量，擁有專業的產品服務工程師、系統設計工程師、軟件開發工程師、系統水質保養工程師、技術培訓講師等。各服務網點同時匯集了多類產品、經驗豐富、訓練有素的專業服務人員，技術力量雄厚，并進行統一培訓，統一服務規范，統一管理，統一考核，實現專業人員專業上崗，為客戶提供高品質的服務。

除了優秀的服務人才儲備，“機動、快速、優質”更是雙良服務公司長期秉持與形成的職業素養（特質），雙良服務工程師全天候為客戶的空調系統提供快速的專家級支持服務，7×24×365不間斷全程服務關懷、基于web的遠程診斷維護及完善的雙良云設備服務系統，最大限度的貼近客戶，更細致入微地滿足客戶的實時工作需求。

隨著互聯網、大數據、人工智能、5G技術的高速發展，國家2025制造計劃下，制造業競爭向定制化服務轉型，由賣設備轉為做服務，需要商業模式的創新，也是企業發展的新機遇，將信息化結合現代服務成為雙良節能轉型及管理升級的的重要抓手。

雙良智慧能效云平臺

雙良節能基于數字驅動思想，以設備為中心，構建多方，多端，多角色的設備全生命周期服務的一體化應用平臺-雙良智慧能效云平臺，利用先進的大數據、物聯網及人工智能技術，以設備為中心，構建多方、多端、多角色的全生命周期服務平臺，全面打造綠色低碳智慧服務，實現人與設備的零距離交互，聚焦實現全生命周期管理、品質提升、營銷優化、產業協同等功能；將服務流程標準化、規范化，智慧化，為客戶提供更精準、更及時、更貼心的服務。

服務榮譽

基于雙良服務品牌底蘊的有力彰顯，今年6月份雙良服務一次性通過2021年度“售后服務五星”認證監審和“CTEAS售后服務體系七星級（卓越）完善程度”認證監審；同時，經中國商業聯合會、中國保護消費者基金會、全國商品售后服務評價委員會嚴格評選，今年12月份雙良服務獲評“全國售后服務TOP10”、“全國國標五星級售后服務企業”、“全國顧客滿意十大品牌”榮譽稱號，進一步提升了雙良售后服務品牌價值與內涵。

雙良節能，將持續凝聚行業的智慧與力量，通過資源協同，產業協同、信息協同、服務協同營造開放，合作，共贏的分布式產業生態，遵循客戶至上的發展原則，秉承綠色、友好、共享的經營理念，面向全國，放眼全球，打造世界一流的“清潔能源解決方案”，助推能源革命，為人類生態文明進步，實現碳達峰、碳中和目標貢獻智慧和力量。